Servicebedingungen – Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Vertrag
Der Vertrag besteht aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Reisebestätigung und den im Prospekt bzw. in den Prospekten aufgeführten Reiseleistungen. Änderungswünsche des Kunden, Abweichungen von der Reiseausschreibung und Sonderwünsche bedürfen der Schriftform und müssen im Vertrag festgehalten werden. Weicht der Inhalt der Reisebestätigung von den Wünschen des Kunden ab, so liegt in der Reisebestätigung ein neues Angebot von Gadis Tourist Service, an das Gadis Tourist Service 14 Tage gebunden ist und das der Kunde durch Rücksendung innerhalb der genannten Frist annehmen kann.
- Zahlungsbedingungen
80% des in der Reisebestätigung genannten Reisepreises sind 4 Wochen vor Reiseantritt fällig. Die restlichen 20% sind 2 Wochen vor Reisebeginn bei Aushändigung der Reiseunterlagen fällig. Wenn der Kunde die Buchung 2 Wochen vor dem Abreisetermin vornimmt, ist der gesamte Restbetrag sofort nach Aushändigung der Reiseunterlagen zu zahlen. Jede Änderung von Artikel 2 muss von den Parteien schriftlich vereinbart werden.
- Änderung des Preises
Eine Preisänderung kann nach Vertragsunterzeichnung erforderlich werden, wenn sich die Beförderungskosten, die Treibstoffkosten, Steuern und Abgaben wie Lande- oder Einschiffungsgebühren in Häfen und Flughäfen, Kosten für Park- und Busgenehmigungen sowie der Wechselkurs und der italienische Mehrwertsteuersatz wesentlich ändern. Die Preisänderung erfolgt proportional zu den oben genannten Kosten und wird dem Kunden im Einzelnen mitgeteilt. In den 20 Tagen vor dem Abreisedatum ist keine Preisänderung möglich.
- Änderungen der Reisearrangements
Änderungen oder Abweichungen von den in der Reiseausschreibung aufgeführten Leistungen sind zulässig, sofern sie notwendig und nicht erheblich sind und die wesentlichen Merkmale der Reise nicht beeinträchtigen (siehe Art. 6.2). Alle Änderungen, die entweder von Gadis Tourist Service oder vom Kunden gewünscht werden, müssen schriftlich erfolgen. Für jede vom Kunden gewünschte Änderung behält sich Gadis Tourist Service das Recht vor, eine Gebühr in Höhe von € 29,00 zu erheben, um die entstandenen Kosten zu decken; Gadis Tourist Service ist berechtigt, eine Preiserhöhung aufgrund der vom Kunden gewünschten Änderungen vorzunehmen.
- Umbuchung
Der Kunde kann seine Buchung ändern, indem er sie auf ein anderes Subjekt überträgt, vorausgesetzt, dass der Übernehmer alle Bedingungen der ursprünglichen Buchung erfüllt. In jedem Fall muss der Antrag auf Umbuchung spätestens 4 Tage vor der Abreise per E-Mail, Fax oder Telegramm an Gadis Tourist Service geschickt werden, zusammen mit den vollständigen Daten des Umbuchenden (Name und Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit). Gadis Tourist Service erhebt eine Gebühr in Höhe von 29,00 € zur Deckung der entstandenen Kosten.
- Stornierung
6.1 Falls der Kunde beschließt, seine Teilnahme zu stornieren, werden folgende Stornierungskosten erhoben:
von 60 bis 40 Tagen vor dem Anreisedatum (ausgenommen Anreisedatum) 55 % des vereinbarten Preis
von 39 bis 20 Tagen vor dem Anreisedatum (ausgenommen Anreisedatum) 60 % des vereinbarten Preis
von 19 bis 12 Tagen vor dem Anreisedatum (Anreisedatum ausgenommen) 70 % des vereinbarten Preis
von 11 bis 7 Tagen vor dem Anreisedatum (Anreisedatum ausgenommen) 90 % des vereinbarten Preis
von 7 bis 0 Tagen vor der Ankunft (Anreisedatum inkludiert) 100 % des vereinbarten Preis
Die oben genannten Stornierungsregeln gelten auch für Teilstornierungen von Zimmern oder Personen
6.2 Ungeachtet der in anderen Dokumenten festgelegten Bedingungen bleiben die Bedingungen dieses Vertrags in vollem Umfang in Kraft.
6.3 Die Parteien können bei unvorhergesehenen Ereignissen (höhere Gewalt, Krieg, Unruhen, Epidemien, staatliche Restriktionen, höhere Gewalt, Betriebsstörungen, Zerstörung der Unterkünfte, Streiks, die sich dem Einfluss der Parteien entziehen, und ähnliche Ereignisse) ohne Rückerstattung vom Vertrag zurücktreten.
- Abbruch des Aufenthalts
Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, eine Reise fortzusetzen, erstattet Gadis Tourist Service dem Kunden den Betrag zurück, vorbehaltlich der Rückerstattung von Gadis Tourist Service durch Drittanbieter.
- Mindestteilnehmerzahl
Wenn eine Reise an eine Mindestteilnehmerzahl gebunden ist, die in den Reiseunterlagen angegeben ist, und diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, kann Gadis Tourist Service die Reise 2 Wochen vor Reisebeginn absagen.
- Mitwirkung des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, eventuelle Schäden zu vermeiden oder zu mindern.
- Haftung von Gadis Tourist Service
Gadis Tourist Service haftet dem Kunden gegenüber nicht für Schäden am Kunden oder seinem Eigentum, die durch höhere Gewalt, unvorhergesehene Ereignisse oder Dritte verursacht werden. In jedem Fall ist die Haftung von Gadis Tourist Service gemäß den internationalen Konventionen beschränkt, insbesondere der Warschauer Konvention vom 12. Oktober 1929, der Berner Konvention vom 25. Februar 1961 und der Brüsseler Konvention vom 20. April 1970. Gadis Tourist Service haftet nicht für Schäden, die durch den Kunden oder durch Leistungen von Drittanbietern verursacht werden, die nicht im Reisevertrag enthalten sind.
- Reklamationen
Jede Enttäuschung oder Beschwerde, die der Kunde in Bezug auf seine Reisearrangements hat, muss Gadis Tourist Service unverzüglich mitgeteilt werden, damit Gadis Tourist Service oder sein Vertreter sich darum kümmern kann. Jede Reklamation in Bezug auf Gadis Tourist Service muss schriftlich per Einschreiben oder Fax innerhalb von 14 Tagen nach Beendigung der vertraglich vereinbarten Reise erfolgen. Reklamationen, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist gemeldet werden, werden nur berücksichtigt, wenn der Kunde aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat, an der Einhaltung der Frist gehindert war. In jedem Fall verjährt eine Beanstandung 6 Monate nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise.
- Rückerstattung
Der Kunde verpflichtet sich und garantiert, dass er ein Reisevermittler / Reiseveranstalter ist, der ordnungsgemäß befugt ist, seine Tätigkeit in Übereinstimmung mit den Vorschriften, Anordnungen und Erlassen der zuständigen Behörden auszuüben; dass er seine Tätigkeit in Übereinstimmung mit den Vorschriften, Anordnungen und Erlassen der zuständigen Behörden ausübt; dass er Versicherungen in Übereinstimmung mit den Vorschriften, Anordnungen und Erlassen der zuständigen Behörden und in jedem Fall in Übereinstimmung mit seiner Tätigkeit abgeschlossen hat.
Der Kunde stellt Gadis Tourist Service von jeglichen Ansprüchen der Reiseteilnehmer frei, die direkt vom Kunden beglichen werden (unbeschadet jeglicher Ansprüche des Kunden gegenüber Gadis Tourist Service, falls eine Haftung von Gadis Tourist Service gemäß den Vertragsbedingungen eintritt). Darüber hinaus stellt der Kunde Gadis Tourist Service von allen Ansprüchen Dritter in Bezug auf die Stornierung von gebuchten Leistungen frei.
- Informationen über Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
Gadis Tourist Service wird den Kunden im Rahmen seiner Möglichkeiten über jede wesentliche Änderung der in der Reisebeschreibung enthaltenen allgemeinen Hinweise informieren. Gadis Tourist Service haftet in keinem Fall für die Erteilung und Aushändigung von notwendigen Visa durch ausländische Behörden. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise erforderlichen Anweisungen. Alle Unannehmlichkeiten, die sich aus der Nichteinhaltung der oben genannten Anweisungen ergeben, gehen auf das Risiko des Kunden. Gadis Tourist Service stellt dem Kunden die Informationen über Pässe, Visa und Gesundheitsvorschriften gemäß den italienischen Gesetzen zur Verfügung, haftet jedoch nicht für Änderungen, die von den zuständigen Behörden vorgenommen werden (von denen er trotz der üblichen Sorgfalt keine Kenntnis hat). Sollte der Kunde die für die Einreise des Reisenden geltenden Vorschriften nicht eingehalten haben oder sollte ein Visum aufgrund von Fahrlässigkeit des Kunden nicht erhalten worden sein und der Reisende deshalb die Reise nicht antreten können, kann Gadis Tourist Service die Zahlung der entstandenen Kosten verlangen.
- Sonstiges
Sofern nicht anders angegeben, wird die Anzahl der freien Passagiere, die einzelnen Gruppen bei einer Mindestzahl von 25 zahlenden Personen gewährt werden, bei Unterbringung in Doppelzimmern berechnet. Die Gesamtzahl der Einzelzimmer richtet sich nach der Anzahl der Doppel- und Dreibettzimmer, wobei für je 4 Doppel- oder Dreibettzimmer ein Einzelzimmer (einschließlich Einzelzimmer für den Fahrer) zur Verfügung steht. Die im Vertrag genannten Preise beziehen sich auf Gruppen mit mindestens 25 Teilnehmern (einschließlich Fahrer). Für kleinere Gruppen wird von Fall zu Fall eine Preiserhöhung festgelegt. Der Kunde kann bis spätestens 2 Wochen vor Reiseantritt vom Vertrag zurücktreten, wenn die Preiserhöhung mehr als 20% der im Vertrag genannten Erhöhung beträgt. Die Namen und Adressen der Leistungserbringer werden nach Erhalt der endgültigen Zimmerliste, spätestens 10 Tage vor Beginn der Leistungen mitgeteilt, es sei denn, zwischen Gadis Tourist Service und dem Kunden wurde etwas anderes vereinbart. Etwaige Einwände gegen die Rechnungen von Gadis Tourist Service (Preis, Anzahl der Passagiere usw.) werden nur berücksichtigt, wenn sie Gadis Tourist Service innerhalb von 35 Tagen nach Rechnungsdatum mitgeteilt werden. Nach diesem Datum wird die Rechnung in voller Höhe eingezogen.
- Versicherung
Gadis Tourist Service hat die folgende Versicherung abgeschlossen:
REALE MUTUA- Police Nr. 2023/03/2543020
- Recht und Schiedsgerichtsbarkeit
Der Vertrag unterliegt dem italienischen Recht. Der Sitz des Schiedsgerichts für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, ist Imperia.
